Administrador de anuncios de Facebook: guía paso a paso

El administrador de anuncios de Facebook (oficialmente Meta Ads Manager) es la herramienta gratuita de Meta para crear, publicar y medir anuncios de Facebook e Instagram en un solo lugar. Para usarlo necesitas un portfolio empresarial con una cuenta publicitaria, un método de pago y un objetivo claro; después construyes la campaña en tres capas (campaña, conjunto de anuncios, anuncio) y la publicas. Esta guía del administrador de anuncios de Facebook recorre cada paso tal como lo aplicamos a tiendas Shopify en Arabia Saudita, el Golfo y Jordania, hasta la lectura de resultados frente a los pedidos reales de la tienda.

Figura: el orden de configuración para una tienda, del portfolio empresarial a la lectura de resultados frente a los pedidos.

Nota: Meta cambia los nombres de los menús a menudo. Las etiquetas de abajo corresponden a Ads Manager y al Meta Business Help Center en octubre de 2026, y las dejamos en inglés tal como aparecen en la interfaz.

Qué es el administrador de anuncios de Facebook y cómo abrirlo en web y móvil

Meta Ads Manager es el panel de control de toda la publicidad de Meta. Un mismo anuncio puede publicarse en Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, la Audience Network (la red de apps y sitios de terceros de Meta) y Threads, según el objetivo y las ubicaciones.

En un ordenador (recomendado):

1. Inicia sesión con tu perfil personal de Facebook (los clientes nunca lo ven).
2. Ve a adsmanager.facebook.com, o abre Meta Business Suite en business.facebook.com y elige Ads Manager en el menú lateral.
3. Comprueba que arriba esté seleccionada la cuenta publicitaria correcta, sobre todo si llevas más de una tienda.

En el móvil: la app Meta Ads Manager de App Store y Google Play te permite crear y editar campañas, seguir el rendimiento y recibir notificaciones. También puedes llegar desde el menú de la app de Facebook tocando Ads Manager. La app no puede guardar borradores de anuncios, así que nosotros la usamos para supervisar y hacer pausas rápidas, y el ordenador para construir y analizar.

El botón Boost (promocionar) es un atajo con menos opciones; construye las campañas de tu tienda en Ads Manager.

Antes de tu primera campaña: portfolio empresarial, cuenta publicitaria y pago

1. Crea un portfolio empresarial (antes Business Manager)

El portfolio empresarial (business portfolio) reúne los activos de tu tienda: la Página, la cuenta de Instagram, la cuenta publicitaria y el Pixel. Según el Help Center de Meta:

1. Ve a business.facebook.com e inicia sesión.
2. Abre el menú desplegable bajo Home, arriba a la izquierda, y haz clic en Create a business portfolio.
3. Introduce el nombre del negocio que conocen tus clientes (sin caracteres especiales), tu nombre y el correo de empresa, y confirma el correo.

Una persona puede crear hasta dos portfolios empresariales, y cada activo (una Página, una cuenta publicitaria) solo puede pertenecer a un portfolio.

2. Añade tu Página de Facebook y tu cuenta de Instagram

Añade la Página y tu cuenta profesional de Instagram en la configuración del portfolio. No existe un administrador de anuncios de Instagram independiente: seleccionas la cuenta de Instagram en Identity cuando creas el anuncio.

3. Crea la cuenta publicitaria

Ve a Settings, luego Accounts, luego Ad accounts, haz clic en + Add y elige Create a new ad account. Configura:

• Nombre de la cuenta: tienda y mercado, por ejemplo “Nombre de la tienda - KSA”.
• Zona horaria: la misma que tu tienda Shopify, para que los días coincidan en los informes.
• Moneda: la moneda en la que compararás las ventas; todos los informes y facturas se construyen sobre ella, así que elige con cuidado.

Según el Help Center, una cuenta publicitaria creada dentro de un portfolio se queda allí para siempre, y un portfolio nuevo empieza con una sola cuenta publicitaria hasta que una campaña se entrega y se realiza un pago. Nuestro consejo: sé tú el propietario del portfolio y de la cuenta publicitaria y da acceso a tu agencia como socio, para que tus datos y tu historial sigan siendo tuyos.

4. Añade un método de pago

En Billing & payments, abre Payment settings o Payment methods y haz clic en Add payment method; sin uno no se puede publicar ningún anuncio. Con tarjeta o PayPal la cuenta usa pagos automáticos: se te cobra cuando el gasto alcanza tu umbral de pago y en tu fecha de facturación mensual. Los métodos manuales funcionan como fondos disponibles prepagados. Los métodos disponibles dependen del país y la moneda de la cuenta; usa una tarjeta que acepte cargos internacionales recurrentes para que un pago rechazado no detenga tus anuncios.

La estructura de Ads Manager y la elección del objetivo Sales

Todo en Meta Ads Manager funciona en tres capas:

Capa	Qué configuras aquí	Ejemplo de tienda
Campaña	Objetivo, a veces el presupuesto	Campaña de ventas para Arabia Saudita
Conjunto de anuncios	Ubicación y evento de conversión, público, presupuesto y calendario, ubicaciones	Compras en el sitio web, Arabia Saudita, público amplio, presupuesto diario
Anuncio	Identidad (Página e Instagram), formato, imágenes o vídeo, texto, enlace	Vídeo UGC del producto que enlaza a la página del producto

Figura: la campaña fija el objetivo, el conjunto de anuncios el evento de conversión, el público, el presupuesto y las ubicaciones, y el anuncio lleva la creatividad.

Los seis objetivos y cuándo usa cada uno una tienda

Ads Manager muestra ahora seis objetivos, después de que Meta consolidara la lista anterior:

Objetivo	Qué busca Meta	¿Adecuado para tu tienda?
Awareness	El mayor número de personas que probablemente recuerden el anuncio	Lanzamientos de marca, no ventas directas
Traffic	Clics en el enlace o visitas a la página de destino	Rara vez; visitantes baratos, no compradores
Engagement	Interacciones, mensajes, reproducciones de vídeo	Construir públicos de vídeo o conversaciones
Leads	Formularios, mensajes, llamadas	Servicios, rara vez tiendas
App promotion	Instalaciones de la app o eventos dentro de la app	Tiendas con app propia
Sales	Personas con probabilidad de comprar	El objetivo central de una tienda online

Sales sustituyó a los antiguos objetivos Conversions y Catalog sales. Elige Website como ubicación de la conversión y Purchase como evento. Cuando eliges Sales, Ads Manager muestra la configuración Advantage+, que aplica la IA de Meta al público, las ubicaciones y el presupuesto a la vez; es lo que Meta llama campañas Advantage+ sales (antes Advantage+ Shopping). Las opciones manuales siguen disponibles. Cuándo encaja esta campaña y cómo proteger una que ya gana se explica en nuestra guía de campañas Advantage+ Shopping.

Conectar el Meta Pixel y la Conversions API con Shopify

El algoritmo aprende de las personas que compraron, así que si los eventos de compra no llegan, aprende de una muestra incompleta. La configuración correcta:

1. Meta Pixel envía eventos desde el navegador del comprador: ver contenido, añadir al carrito, iniciar el pago, compra.
2. Conversions API (CAPI) envía los mismos eventos desde el servidor de la tienda y recupera lo que pierden los bloqueos del navegador y los ajustes de privacidad de iOS.
3. Deduplicación, para que ningún pedido se cuente dos veces.

En Shopify, el camino más fácil es el canal de ventas oficial Facebook & Instagram, que conecta el Pixel, la CAPI y el catálogo a la vez. Después confirma en Events Manager que Purchase llega con valor y moneda. Los pasos completos y la calidad de coincidencia de eventos están en configuración del Meta Pixel y la Conversions API en Shopify.

Público, presupuesto y calendario en el conjunto de anuncios

Público: primero Advantage+ audience

En el conjunto de anuncios, Advantage+ audience está activado por defecto. El Help Center de Meta separa dos tipos de ajustes:

• Controles de público (límites estrictos): ubicaciones geográficas, edad mínima, idiomas y públicos personalizados excluidos. La entrega nunca sale de ellos.
• Sugerencias de público: edad, sexo, segmentación detallada y públicos personalizados. Meta parte de ellas, pero puede ir más allá cuando encuentra compradores probables en otro sitio.

Lo que sigue importando para una tienda:

• Públicos personalizados: visitantes del sitio, personas que añadieron al carrito, personas que interactuaron en Instagram y tu lista de clientes, usados como sugerencias o exclusiones (por ejemplo, excluir a quienes compraron hace poco).
• Públicos similares (lookalike): personas parecidas a tus mejores clientes. Necesitan un origen de al menos 100 personas; Meta recomienda entre 1.000 y 5.000, y la ubicación la define el conjunto de anuncios. Con Advantage+ audience no puedes excluir públicos similares.

En nuestra experiencia con tiendas del Golfo, una segmentación amplia con creatividades fuertes suele superar a los intereses reducidos.

Presupuesto y calendario

• Presupuesto diario o total: diario para campañas siempre activas, total para una oferta con fechas, como White Friday.
• Advantage+ campaign budget: Meta mueve el presupuesto automáticamente a los mejores conjuntos de anuncios.
• Calendario: una fecha de inicio, una fecha de fin opcional y límites de gasto opcionales por conjunto de anuncios.

Más importante que la cifra es la fase de aprendizaje. Según Meta, un conjunto de anuncios pasa a Learning limited cuando es poco probable que consiga unos 50 eventos de optimización en la semana posterior a su última edición significativa. Son ediciones significativas cambiar la segmentación, la creatividad o el evento de optimización, añadir un anuncio, pausar 7 días o más, cambiar la estrategia de puja y los cambios grandes de presupuesto. Por tanto: menos campañas, menos ediciones y subidas de presupuesto graduales.

Para calcular el presupuesto en sí a partir del margen de tu producto, lee cuánto invertir en anuncios para una tienda online, y para saber qué mueve los costes en los mercados del Golfo consulta el coste de los anuncios de Instagram y Facebook en Arabia Saudita y el Golfo.

Crear el anuncio y elegir las ubicaciones, incluido Instagram

Pasos para crear el anuncio

1. Identity: elige tu Página de Facebook y tu cuenta de Instagram. Sin una cuenta de Instagram conectada, el anuncio aparece con el nombre de la Página.
2. Configuración del anuncio: crea un anuncio nuevo o usa una publicación existente que ya tenga buena interacción.
3. Formato: imagen o vídeo único, carrusel o un anuncio de catálogo que muestra productos automáticamente. El objetivo Sales con Website como ubicación de la conversión admite todos los formatos: imagen, vídeo, carrusel, colección y experiencia instantánea.
4. Contenido: texto principal, título, botón de llamada a la acción (como Shop now) y el enlace a la página del producto con parámetros UTM para que GA4 pueda seguirlo.
5. Vista previa: revisa cada ubicación antes de publicar, sobre todo Stories y Reels, donde el encuadre vertical recorta los bordes de las imágenes cuadradas u horizontales.
6. Publicar: el anuncio pasa por una revisión antes de que empiece la entrega.

Ubicaciones

Advantage+ placements está activado por defecto y reparte el anuncio entre Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, la Audience Network y Threads, allí donde los resultados sean más rentables. Lo mantenemos activado en la mayoría de las cuentas, con versiones vertical y cuadrada de cada creatividad.

Para una configuración solo de Instagram, elige ubicaciones manuales y limita la entrega a Instagram (Feed, Stories, Reels, Explore). Eso reduce los lugares donde el algoritmo puede encontrar compradores, así que hazlo solo por un motivo claro.

Leer los resultados: qué columnas añadir y cómo contrastarlas con los pedidos de la tienda

Las columnas Performance por defecto no bastan para una tienda. Abre Columns, elige Customize columns, añade las columnas de abajo y guárdalas como un preajuste de columnas. También existe un preajuste Sales ya preparado.

Columna	Qué significa	Cómo la leemos
Amount spent	Dinero gastado	Compárala con el presupuesto previsto
Purchases	Compras atribuidas a los anuncios	Compárala con los pedidos de Shopify del mismo periodo
Cost per purchase	Gasto ÷ compras	Compárala con el CPA máximo según tu margen
Purchases conversion value	Valor de las ventas atribuidas	La base del ROAS
Purchase ROAS	Valor de las compras ÷ importe gastado	Una señal orientativa dentro de Meta, no el veredicto final
CPM	Coste por 1.000 impresiones	Se mueve con la temporada, el mercado y la competencia
Link click-through rate (CTR)	Porcentaje de personas que hicieron clic en el enlace	Mide la capacidad de atracción de la creatividad
Frequency	Veces de media que una persona vio el anuncio	Una frecuencia en aumento con resultados en caída indica fatiga creativa
Adds to cart / Checkouts initiated	Carritos y pagos iniciados	Muestra si el problema está en el anuncio o en la tienda

Por qué nunca nos fiamos solo del ROAS de la plataforma

Meta define Purchase ROAS como el valor de conversión de las compras dividido entre el importe gastado, y puede usar modelado estadístico para los eventos que no pudo observar. Las compras se acreditan dentro de una ventana de atribución que cubre clics y visualizaciones (compara 1-day click, 7-day click, 1-day view y 28-day click con Compare attribution settings), Meta no ve los pedidos cancelados ni devueltos, y Google reclama algunos de esos mismos pedidos.

Por eso aplicamos tres reglas en cada cuenta que gestionamos:

1. Compara las compras de Meta con los pedidos de Shopify del mismo periodo. Una diferencia estable es normal; una diferencia repentina es un problema de seguimiento.
2. Juzga por el MER: ventas totales de la tienda ÷ inversión publicitaria total en todas las plataformas. Esa es la cifra que refleja el beneficio.
3. Nunca juzgues las últimas 24 horas: revisa 3, 7 y 14 días, teniendo en cuenta el retraso de la atribución y la fase de aprendizaje.

Errores habituales en el administrador de anuncios de Facebook y cómo corregirlos

Error	Por qué perjudica	Solución
Promocionar publicaciones en lugar de usar Ads Manager	Menos opciones de objetivo, público y optimización	Construye una campaña Sales en Ads Manager
Usar Traffic o Engagement para vender	Meta encuentra personas que hacen clic e interactúan, no compradores	Objetivo Sales con el evento Purchase
Lanzar antes de conectar la CAPI	Eventos de compra perdidos y aprendizaje más lento	Conecta el Pixel y la CAPI y prueba antes de gastar
Repartir un presupuesto pequeño entre muchos conjuntos de anuncios	Todos los conjuntos atascados en Learning limited	Una campaña concentrada y después amplía
Editar la campaña cada día	Cada edición significativa reinicia el aprendizaje	Edita según un plan y revisa a 7 días
Una sola creatividad horizontal para todas las ubicaciones	Se recorta en Reels y Stories	Entrega versiones vertical y cuadrada
Cuenta publicitaria propiedad de la agencia	Pierdes datos e historial cuando cambias	Cuenta en tu portfolio, agencia como socio
Juzgar solo por el ROAS de la plataforma	Cifras que se solapan y nunca cuadran con el banco	Compara con los pedidos de la tienda y juzga por el MER

Desde nuestra experiencia

Como Shopify Partner, empezamos cada cuenta con estas bases. Para Xmart, una tienda de electrónica, construimos una estructura completa dentro de Ads Manager: catálogo dinámico, Advantage+ Shopping y retargeting. El ROAS de Meta llegó a 11x en el segundo trimestre de 2025, y en septiembre de 2026 el MER combinado superó 10x con cientos de pedidos al mes entre Meta y Google (caso de estudio de Xmart). Para Brandat Jordan, una tienda de electrodomésticos, las campañas de catálogo y retargeting se dividieron por categoría de producto, y el ROAS de Meta se mantuvo entre 7x y 20x durante ocho meses consecutivos, de febrero a septiembre de 2026.

El siguiente paso es la estructura completa de la cuenta, que explicamos en anuncios de Meta para tiendas Shopify en el Golfo. Si tu público saudí pasa mucho tiempo en Snapchat, lee nuestra guía de anuncios en Snapchat para Arabia Saudita y el Golfo, y para la visión de conjunto de todos los canales consulta qué significa el marketing digital para una tienda online.

Conclusión

El administrador de anuncios de Facebook gestiona tanto los anuncios de Facebook como los de Instagram, y el éxito empieza antes de la campaña: un portfolio y una cuenta publicitaria que sean tuyos, un método de pago fiable y el Pixel junto con la Conversions API enviando cada compra. Después, una campaña Sales con un público amplio y un presupuesto basado en el margen, creatividades para cada ubicación, paciencia durante el aprendizaje y resultados contrastados con los pedidos de la tienda y el MER. Si quieres que revisemos tu cuenta actual o que la construyamos contigo desde el principio, consulta nuestro servicio de gestión de anuncios de pago o escríbenos por WhatsApp para una auditoría gratuita de tu tienda y tus anuncios.